dnes je 22.09.2017 a svátek má Darina

Jaký servis očekáváme v obchodě s oblečením

Pozdrav a nabídku pomoci nebo raději úplnou ignoraci? Jaký servis v obchodě s oblečením a kosmetikou očekáváme?

Vcházíme do obchodu, přistane na nás pohled prodavačky a do pár sekund ji máme v zádech: "Co hledáte?/Můžu pomoci?/Potřebujete poradit?". Ocitli jsme se v době, kdy přehnaná starost a případně až vlezlost prodavaček je nám na obtíž. Chceme se porozhlédnout, prohlédnout si zboží a často tiše odejít. V obchodech hledáme anonymitu. Přestalo nám být příjemné být hned zaznamenaným a sledovaným. Lépe se cítíme v obchodě, kde si nás nikdo nevšímá, než v tom, kde máme prodavačku neustále za sebou. Potvrdily to psychologické výzkumy. 

Pochopitelně je dobré nalézt zlatý střed. Proto velmi mile působí, když při procházení obchodu s oblečením nebo drogerie či parfumerie potká zákazník prodavačku, a ta ho mile pozdraví. Znamená to "Vím o vás, jsem vám k dispozici, ale pokud mne nebudete potřebovat, mám svou práci." Ve specializovanějších obchodech a klidně také v parfumerii by prodavačky a prodavači měli disponovat základní odhadovací schopností, zda zákazník, který právě vstoupil vypadá, že ví, kam jde, tedy ví, co potřebuje, a nebo se zmateně rozhlíží po nápisech a celé prodejně. V druhém případě je na místě přijít a nabídnout radu. Stejně tak by se nemělo nadále stávat, že zaměstnanec neví, jak rezervovat zboží nebo nezná informace o jednotlivých službách, které daný obchod nabízí. V neposlední řadě by bylo na místě popřemýšlet nad rozdáváním čísel u zkušebních kabinek. Poctivé ukazování počtu kusů prodavačce a vyfasování cedulky s příslušným číslem zavání trochu divnými mravy. A ty tady nechceme...

flickr.com (CC)

NÁKUPY A OBCHOD OBCHOD S OBLEČENÍM SLUŽBY

Související články

Tělové scruby od MARKA dají vaší pokožce, co potřebuje

Jaká vůně je ta NEJ? Kokos, káva, citrus, čokoláda nebo máta? Nebo všechny? Tělové scruby však nejsou jen o dokonalých vůních, ale především o účincích!

Celý článek

Oblékněte svou kuchyň kvalitně a stylově s utěrkami a zástěrami Garnier Thiebaut

Luxusní utěrky i zástěry překročily očekávání. Dopřejte své kuchyni luxus, který si zaslouží, v designu, který se vám líbí.

Celý článek